qDesk: Módulo JD Edwards para la gestión de las solicitudes e incidencias2017-07-04T16:00:10+00:00

qDesk es la solución de ticketing que ayuda a los responsables de operaciones a gestionar todas las incidencias y solicitudes por parte del cliente. Esta solución la implantamos en cualquier empresa y de cualquier sector con el objetivo de mejorar la resolución de solicitudes e incidencias.

qDesk controla todas las incidencias y solicitudes por parte del cliente

qDesk está 100% integrada con Oracle JD Edwards EnterpriseOne y te permitirá crear listas de solicitudes, conocer las tareas pendientes a realizar, las finalizadas, saber qué recursos han sido signados y conocer los solicitantes.
qDesk también se integra 100% con nuestra solución qProject, con el objetivo de automatizar la asignación y control de Tickets, imputación de horas, y la valoración de las entregas y productividad de los trabajos realizados.

+CONTROL DE
INCIDENCIAS
COMPLEJIDAD
DE USO
+CONOCIMIENTO
SOLICITUDES
DIFICULTAD
VALIDACIÓN
+ANALÍTICA DE
RESULTADOS
+CONTROL DE
INCIDENCIAS
COMPLEJIDAD
DE USO
+CONOCIMIENTO
SOLICITUDES
DIFICULTAD
VALIDACIÓN
+ANALÍTICA DE
RESULTADOS

¿Por qué lo necesito?

Acceso totalmente Web sin necesidad de instalar un software, de manera que cualquier profesional podrá acceder a la aplicación sin dificultades
Hoja de actividad por profesional para una gestión lo más automatizada posible para la facturación a clientes, informes de actividad del departamento de RRHH, generación de resultados analíticos, validación de facturación/actividad por proyecto/profesional/periodo de tiempo,…
La solución está diseñada para gestionar las solicitudes e incidencias, de forma ágil, sencilla y eficiente. Los clientes podrán enviar un mail detallando su petición y la herramienta les generará un número de ticket.
Para más información, descárgate el PDF. Indícanos tu e-mail

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